Tu bienestar está respaldado por procesos seguros y humanos

• Elegir, dentro de las opciones disponibles y de acuerdo con las condiciones de la institución, los servicios y profesionales para su atención en salud.
• Participar libremente en las decisiones relacionadas con su atención, de acuerdo con la información proporcionada por el equipo de salud.

• Conocer de manera clara, comprensible y oportuna su estado de salud, las opciones de tratamiento, los beneficios, riesgos y posibles alternativas.
• Conocer los canales y mecanismos establecidos por la institución para presentar quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y reconocimientos.
• Conocer, de manera previa y clara, los costos relacionados con los servicios de salud que recibe, cuando estos apliquen.
• Conocer el nombre, cargo y función de las personas responsables de su atención.

• Recibir un trato digno, respetuoso, humanizado y sin discriminación.
• Recibir atención oportuna, segura y de calidad, de acuerdo con sus necesidades y condición de salud.
• Recibir información clara, completa y comprensible sobre los procedimientos, tratamientos y cuidados relacionados con su atención.
• Recibir confidencialidad y protección de la información relacionada con su estado de salud y su historia clínica, de acuerdo con la normatividad vigente.
• Recibir atención sin discriminación por razones de edad, sexo, discapacidad, condición social, económica, cultural o cualquier otra condición.
• Recibir orientación sobre los servicios, procesos y canales de atención disponibles en la institución.

Los pacientes con discapacidad tienen derecho a:

• Recibir atención digna, respetuosa y sin discriminación.
• Contar con condiciones de accesibilidad física y comunicativa que faciliten su ingreso, desplazamiento y permanencia en la institución.
• Recibir atención en salud en igualdad de condiciones y con los ajustes razonables necesarios, de acuerdo con sus necesidades particulares.
• Recibir información clara, comprensible y accesible sobre su estado de salud, tratamiento y recomendaciones, teniendo en cuenta sus capacidades cognitivas, motrices, sensoriales y de comunicación.
• Acceder oportunamente a los programas y servicios de habilitación y rehabilitación que correspondan, de acuerdo con su condición y plan de atención.
• Ser protegido contra cualquier forma de abuso, maltrato, negligencia o discriminación durante su permanencia en la institución.
• Contar, cuando corresponda, con el apoyo de familiares, cuidadores, representantes o personas autorizadas para facilitar la toma de decisiones, respetando siempre su autonomía, dignidad y bienestar.